よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問内容をまとめています。お問い合わせの前に、こちらのページより、すぐに疑問点の解決が出来れば幸いです。

直井メソッドオンライン・グローバル校について

Q. 登録料金や入会費は必要ですか?

いいえ、会員登録に費用は一切かかりません。

Q. 始めるために必要なものは何ですか?

インターネットに繋がるパソコン、ヘッドセット(またはマイクとスピーカー)、Zoomアプリ(タブレット使用の場合)の3つです。また、WEBカメラが内蔵されていない機器の場合は、WEBカメラをご用意していただきます。スマホでも通信可能ですが、画面が小さいため、パソコンやタブレットのご利用をお勧めしています。

Q. 直井メソッドオンライン・グローバル校では何が出来ますか?

Zoom を利用してマンツーマンで国語の授業を受けることが可能です。オンラインでも、教室と指導効果が変わらないレッスンが受けられます。また、講師との連絡やレッスンの予約・変更、お支払などを、システムにより、すべてインターネット上で行うことができます。

Q. 海外からでも受講できますか?

はい、受講可能です。必要な環境がそろっていれば、世界中のどこからでもレッスンを受講していただけます。

Zoom(ズーム)について

Q. Zoomとはなんですか?

Zoomとは無料のインターネット会議サービスです。パソコンでもタブレットやスマホでも、インターネットの通信環境があればミーティングに参加でき、高画質のビデオ画面で会話することができます。チャットやホワイトボード機能など、データ交換機能も充実しています。
Zoomの公式サイトは、こちら

Q. Zoomは初めてで、使い方がよく分かりません

パソコンの場合、メールで送られてくるURLをクリックするだけで、授業が始められます。タブレットの場合、アプリを一度ダウンロードすれば、パソコンと同様に受講できます。詳しくは、初回の国語教育相談の時にご説明させていただきます。

レッスンについて

Q. 講師はどのような方がいますか?

国語専門塾と全く同じ研修を受け、認定を受けた講師がご担当させていただきます。

Q. キャンセルはどのように行いますか?

マイページ>レッスン履歴・予約確認>該当するレッスンの詳細ページより
キャンセルが可能です。キャンセルには「理由」の記載が必須となります。
キャンセルは、レッスン開始時間の2時間前であれば課金対象外となります。
レッスン開始の2時間前より後のキャンセルは、課金対象となりますのでご注意ください。

Q. キャンセルをしたらそのぶんの授業は受けられないのでしょうか?

レッスン開始時間の2時間前までであれば、すぐにご予約可能な状態に戻りますので、担任講師と振替の日程をご相談ください。ただしレッスン開始の2時間前より後のキャンセルは「緊急キャンセル」となり、お振替ができません。あらかじめご了承ください。
※ キャンセル方法のご不明点は、事務局まで電話でお問い合わせください。

Q. 一日に何回レッスンを受けることができますか?

一日に受講できるレッスンの制限はありません。担任講師と増設や日程の変更をご相談の上、ご予約ください。

Q. 受講可能な時間帯は何時までですか?

担任講師とご相談ください。

Q. レッスン前に確認することは何ですか?

ご確認いただきたいことは3点あります。

  1. インターネットに問題なく接続されているか
  2. ヘッドセットとWEBカメラ(パソコンに内蔵されていない場合)の接続テスト
  3. 講師からのメールが届いていること
音声やカメラの不具合の原因が会員様側にございますと、レッスンができなかった場合でもポイントの返還が出来ません。
また、メールのURLをクリックしていただかないと、講師は授業を開始する事が出来ませんので必ずメールの確認をお願いします。

Q. レッスン前に先生と連絡をとれますか?

はい、可能です。「レッスン履歴」で該当レッスンページを確認⇒メッセージ欄からメッセージを送ってください。先生からメッセージが来た場合も、メッセージの部分に表示されます。なお、先生からメッセージがくると、自動的に登録メールアドレスにお知らせメールが届くようになっています。「レッスン履歴」にある該当ページからも確認可能です。

Q. 予約が正しく出来たか確認したいです

予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。ご確認ください。なお、キャンセルの完了や先生からのメッセージもメールでお知らせしております。

Q. 時間になっても、先生がZoomの画面に出ない場合はどうしたら良いですか?

予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。ご確認ください。なお、キャンセルの完了や先生からのメッセージもメールでお知らせしております。

  1. URLをクリックしたメールが本日の授業のものか、確認する
  2. メールを間違えていない場合は、事務局に電話連絡する
  3. それでも授業が開始できない場合は、先生にメッセージを残して、完了報告で「未実施」を報告してください。ポイントは返還されます。

※ 講師側のインターネット環境の不具合などによるケースです。

Q. レッスンの感想を送ることはできますか?

はい、可能です。サイドメニュー「レッスン履歴」をクリックし、該当するレッスンページの「感想」から投稿してください。講師と事務局に感想が届きます。なお、いただいた感想はサイトで使わせていただく可能性がございます。

料金について

Q. 料金はどのくらいかかりますか?

詳しくは料金プランのページをご覧ください。

Q. 支払方法について教えてください

クレジットカード決済 (Paypal利用) で、ポイント購入ページから簡単にお支払していただけます。

Q. ポイントの有効期限はどこで確認できますか?

ログイン後、【ポイント入出金明細】ページでご確認いただけます。

会員登録・その他について

Q. 会員登録にはお金がかかりますか?

いいえ、会員登録は無料でできます。

Q. 登録情報の取り扱いは?

お客様の登録情報は当社で厳重にお取り扱いさせていただきます。

Q. 会員登録したのに、確認メールが届きません

お使いのメールサービス(Yahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス)では直井メソッドオンライン・グローバル校からのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があるようです。受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますよう宜しくお願いいたします。直井メソッドオンライン・グローバル校のメールは全て@edu-lab.jpのドメインより送信されます。こちらのドメインを受信可能に設定なさってください。

Q. 携帯電話のアドレスを登録したのですが、メールが届きません

携帯電話に関しては、携帯キャリア側でスパム対策を強化していること、個別に利用者がスパム設定をできることから、受信出来ないことが多いようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス(Gmail等)を取得していただけますでしょうか。

※バージョンアップを行わずとも、文字のエンコードを【UTF-8】に変更いただくことで文字化けが修正できる場合がございますので、まずは以下をお試しください。

  • auの場合はこちらをご確認ください。
  • softbankの場合はこちらをご確認ください。
  • docomoの場合はこちらをご確認ください。

Q. 一度登録した情報の変更や削除は出来ますか?

はい、出来ます。ログイン後のプロフィール編集からいつでも自由に変更することが出来ます。一度登録した情報の削除につきましては、退会の処理が必要となりますのでお問い合わせページのフォームより、ご連絡ください。

Q. 一人が会員登録をしたら、複数人で利用することは出来ますか?

複数人でのご利用は出来ません。必ずお一人ずつ会員登録をお願いいたします。

Q. 休会や退会することは出来ますか?

休会や退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより休会・退会希望の旨をご連絡ください。

月額プランについては、一度プランの解約処理をお願いいたします。

Q. パスワードを変更したいです

ログイン後、PW変更から変更可能です。

Q. パスワードが分からなくなりました

ログイン画面のパスワード・リセットから、パスワードを再設定してください。

Q. 推奨環境を教えてください

推奨環境は以下の通りです。

  • 【インターネットブラウザ】
    ・Windows
    – Mozilla FireFox 3.6 以降
    – Google Chrome 10 以降
    – Apple Safari 5 以降
    – Microsoft Internet Explorer 8 以降
    ・Mac
    – Apple Safari 5 以降
    – Mozilla FireFox 3.6 以降
    – Google Chrome 10 以降
  • 【パソコン本体】
    ・メインメモリ
    – 2GB以上

Q. ブラウザ以外の推薦環境を教えてください

【ネット環境】有線環境
【Zoomアプリ】最新バージョン

Q. 受信したメールが文字化けしてしまいます

一部の古いメールソフトですと、サポートがされておらず文字化けされてしまうようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス(Gmail等)を取得していただけますでしょうか。

※バージョンアップを行わずとも、文字のエンコードを【UTF-8】に変更いただくことで文字化けが修正できる場合がございますので、まずは以下をお試しください。

  • Outlookの場合はこちらをご確認ください。
  • Thunderbirdの場合の場合はこちらをご確認ください。
  • Becky!の場合の場合はこちらをご確認ください。
/sakubun/